Fecha de publicación: 15 de Abril de 2024

Fecha de modificación: 28 de mayo de 2024

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan las operaciones realizadas por los usuarios habilitados a través de la plataforma (en adelante, la “Plataforma”), la cual es propiedad de COLOCA GROUP S.A.S, registrada bajo el número de NIT 901820031 (en adelante, “Coloca”), una empresa debidamente constituida en Colombia.

Estos Términos son válidos para todas las operaciones realizadas en la Plataforma, ya sea que el acceso se realice directamente oa través de una plataforma de una empresa aliada que ofrezca los productos o servicios de Coloca. Estos Términos abarcan los productos o servicios pertinentes y están disponibles en el sitio web de Coloca: https://colocapayments.com/ (en adelante, los “Servicios”). Al aceptar estos Términos, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado completamente su contenido, y reconoce que constituye acuerdos vinculantes con Coloca.

Coloca se reserva el derecho de revisar estos Términos en cualquier momento mediante actualizaciones y modificaciones, notificando dichos cambios en el momento pertinente a los usuarios. En caso de que el usuario manifieste su inconformidad, Colocará procederá al cierre de la cuenta del usuario sin indemnización alguna, imposibilitándole utilizar cualquiera de los Servicios ofrecidos en la Plataforma. La cuenta permanecerá bloqueada hasta que coloque y procese las instrucciones del usuario.
El comprende los términos y condiciones en su totalidad, en caso contrario el usuario se abstendrá de interactuar o acceder al sitio web.

1. Acceso a los Servicios:
Apertura de cuenta. Para acceder y utilizar los Servicios, es necesario que el usuario tenga una cuenta registrada en la Plataforma. Para crear dicha cuenta, el usuario debe completar los formularios correspondientes con la información requerida, siguiendo las instrucciones y obligaciones establecidas en los presentes Términos. La Plataforma ofrece dos opciones para abrir cuentas de usuario:
Opción 1. Acceso Directo: El usuario puede acceder directamente al sitio web y registrarse para acceder a los Servicios. Los usuarios acceden a su cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y una clave de seguridad personal elegida, comprometiéndose a mantener la confidencialidad de la misma y adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para asegurar la privacidad de los datos de acceso a la Plataforma. . Coloca no permite el registro de usuarios que contengan ciertas palabras determinadas por Coloca, como medida de prevención de fraude. Además, se implementa un elemento de seguridad para las transacciones conocido como factor de autenticación múltiple. Los usuarios deben informar a Coloca sobre cualquier cambio en su información de registro y actualizarla en la Plataforma para garantizar el funcionamiento continuo de sus operaciones. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información relacionada con las cuentas bancarias, ya que Coloca no se responsabilizará de posibles inconvenientes derivados de la falta de actualización de estos datos por parte de los usuarios.
Coloca se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva cuenta a su entera discreción y en cumplimiento de la normativa aplicable. Una vez que la cuenta ha sido creada, el usuario podrá acceder a los Servicios ofrecidos en la Plataforma, diseñados para facilitar la recepción de pagos transfronterizos en la moneda local de recepción.
Opción 2. Acceso a través de Plataforma Aliada: El usuario tiene la opción de acceder a los Servicios ofrecidos por Coloca a través de una plataforma de una empresa aliada que haya integrado los servicios de Coloca en su sistema.

Al optar por utilizar los Servicios a través de esta plataforma aliada, se considerará que el usuario completa su registro en la plataforma Coloca al realizar la primera transacción mediante dicha plataforma aliada. No obstante, Coloca se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva cuenta según su discreción y en conformidad con la normativa vigente. Esta decisión puede basarse en criterios internos de evaluación de riesgos o cumplimiento legal.

Una vez aprobado el registro y realizada la primera transacción a través de la plataforma aliada, el usuario acepta automáticamente los términos y condiciones de uso de Coloca, incluyendo las políticas de privacidad y seguridad así como cualquier requisito adicional establecido por Coloca para el uso de sus Servicios. A partir de entonces, el usuario tendrá acceso continuo a los Servicios de Coloca a través de la plataforma aliada, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones vigentes.

El usuario reconoce y acepta que Coloca no tiene responsabilidad ni control sobre los datos de acceso y seguridad utilizados para ingresar a las plataformas aliadas que integran los servicios de Coloca. Cualquier problema o incidente relacionado con el acceso a estas plataformas deberá ser gestionado directamente con la empresa aliada correspondiente.

Información del registro. Al enviar información a Coloca, usted manifiesta y garantiza que toda la información proporcionada por cualquier medio es exacta, verdadera, completa y respeta la legislación vigente, asumiendo la responsabilidad, de manera única, exclusiva e integral, frente a Coloca y terceros respecto a dicha informacion. Coloca podrá a su exclusivo criterio, tomar medidas para confirmar la exactitud, precisión, veracidad, integridad y legalidad de la información que proporciona el usuario. Es posible que Coloca solicite el envío de documentos adicionales y también utilice bases de datos públicos o privados para verificar la información que le sea proporcionada por los usuarios.
Suspensión o eliminación de la cuenta. Si el usuario proporciona información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si Coloca tiene motivos para sospechar que la información del usuario es falsa, incorrecta, imprecisa, desactualizada o incompleta, así como si el usuario no está de acuerdo con los Términos o con cualquier información disponible en la Plataforma, Colocar tendrá derecho a suspender o eliminar el acceso del usuario a los Servicios, sin previo aviso, así como a rechazar cualquier nuevo acceso a uno o más Servicios por parte del usuario, sin el pago de ninguna multa y /o indemnización alguna.
Cierre de cuenta a solicitud del usuario. El usuario se comunicará con Coloca a través de la cuenta de correo legal@colocapayments.com para solicitar la baja de la cuenta. Se procederá de conformidad a la cancelación de la cuenta cuando la misma no tenga saldo en ninguna de las billeteras digitales. En caso de que aún haya saldo, se notificará al usuario para que realice el retiro total de los fondos y solicite nuevamente el cierre de la cuenta. El cierre de la cuenta se realizará de manera automática y una vez se comunique la confirmación del cierre, no se podrá reactivar la misma.
Procedimiento en caso de auditoría. En caso de que alguna autoridad competente, solicite información sobre la cuenta o el comportamiento de las actividades financieras del usuario, la misma permanecerá bloqueada para uso del usuario mientras dure la inspección de la autoridad.
Comunicación. Colocará utilizará la dirección de correo electrónico indicada por el usuario al abrir la cuenta, o sus sucesivas modificaciones, como método principal de comunicación. Dicha dirección debe poder enviar y recibir mensajes y ser revisada con regularidad para asegurar que la dirección de correo electrónico del usuario siempre se encuentre actualizada. Las comunicaciones que tenga el usuario con Coloca vía correo electrónico solo pueden autenticarse si provienen de su dirección de correo electrónico principal registrado.
Seguridad. La contraseña del usuario o las contraseñas de las plataformas aliadas deben mantenerse confidencial y no deben ser compartida a terceros, ya que las actividades o instrucciones que se realicen en la Plataforma utilizando las cuentas habilitadas siempre serán responsabilidad exclusiva del usuario. Por tanto, Coloca no se hará responsable de ninguna pérdida o daño derivado del hecho del usuario haber compartido, perdido o no haber implementado todas las medidas de seguridad necesarias para proteger en debida forma sus cuentas de usuario y/o contraseñas. Ni Coloca, ni ninguno de sus empleados o agentes le solicitarán, por ningún medio, físico o electrónico, que informe o comparta su contraseña. El usuario se compromete a notificar a Coloca de inmediato cualquier acceso no autorizado por parte de terceros a su cuenta, sin que esto responsabilice a Coloca por las transacciones efectuadas por terceros no autorizados por el usuario. En caso de pérdida de la contraseña, se enviarán instrucciones al usuario para restablecerla a través de los correos corporativos de la empresa.

2. Forma de uso Servicios
Cargue para las transacciones. Al realizar un cargue de fondos en las cuentas indicadas por Coloca para realizar transacciones, el usuario acepta una serie de responsabilidades y condiciones:
– Debe proporcionar información veraz, precisa, oportuna, completa y actualizada;
– Asume la responsabilidad de cualquier cargue de fondos efectuado y se compromete a informar de inmediato a Coloca sobre cualquier discrepancia, error o transacción no autorizada;
– Queda prohibido realizar cargue de fondos ilegales o fraudulentos, y Coloca se reserva el derecho de rechazar o investigar cualquier cargue de fondos sospechoso;
– La recepción del cargue de fondos se confirmará a través de los medios disponibles en la Plataforma;
– Pueden aplicarse comisiones, cargos o tasas, que serán previamente comunicados al usuario y las cuales serán aplicadas en caso que no sean objetadas por el usuario antes de su causación;
– El usuario reconoce que es el único responsable de verificar las redes disponibles para cargar los fondos, así como de cubrir los costos asociados con dicha operación.
Servicios a través de terceros. Cuando un usuario acceda a la Plataforma a través de una plataforma tercera aliada, se aplicarán los mismos términos y condiciones establecidos en los presentes Términos. El usuario reconoce que, al utilizar la Plataforma a través de una plataforma tercera aliada, sigue siendo sujeto a las políticas y procedimientos de dicha plataforma tercera aliada, además de los términos y condiciones de Coloca. Para poder utilizar los Servicios, el usuario deberá disponer de saldos en las billeteras de estas plataformas terceras aliadas. En caso de discrepancia o conflicto entre los términos y condiciones de la plataforma tercera aliada y los de Coloca, los términos y condiciones de Coloca prevalecerán en la medida en que sean aplicables a los servicios proporcionados por Coloca en la Plataforma. Por lo tanto, Coloca no asumirá responsabilidad alguna por errores, omisiones o imprecisiones que ocurran en las plataformas de terceros aliados.
Instrucciones de pago. Los usuarios tienen la capacidad de emitir instrucciones tanto a Coloca (si lo hacen directamente a través de la Plataforma) como a un tercero aliado para que éste último instruya a Coloca (si lo hace a través de una plataforma aliada), a llevar a cabo la transacción correspondiente. Para acceder a los Servicios de la Plataforma, el usuario deberá tener saldo suficientes en la billetera digital de la plataforma aliada (si lo hace a través de una plataforma aliada) o haber hecho el cargue de fondos a las cuentas bancarias indicadas por Coloca (si lo hacen directamente a través de la Plataforma).
Las comisiones, costos, tipos de cambio y cualquier otra variable relacionada con la transacción dependerán del tipo de operación que se realice. Por lo tanto, es importante aclarar que el monto indicado para la transacción puede variar con respecto al monto final recibido como resultado de la misma. Es crucial tener en cuenta que Coloca opera como intermediario en estas transacciones y, por lo tanto, no asume responsabilidad por posibles fluctuaciones en los valores, cambios inesperados en los tipos de cambio u otros factores externos que puedan afectar el resultado final de la transacción. Tampoco se hace responsable de imprecisiones o fallos en la plataforma de un tercero aliado que implique errores en el pago.
El usuario reconoce y acepta que una vez completadas las transacciones, estas son irreversibles y no pueden ser canceladas. Específicamente, el usuario reconoce y acepta que:
– Es posible que Coloca no pueda cancelar o modificar una instrucción antes de que se ejecute. En consecuencia, cualquier intento de cancelar y modificar una instrucción no será reconocido por Coloca.
– Coloca realizará sus mejores esfuerzos para ejecutar todas las instrucciones; sin embargo, no puede garantizar la ejecución de ninguna instrucción, ni en términos de monto, precio o momento específico.
– Coloca se reserva el derecho de no ejecutar instrucciones en las siguientes circunstancias:
La instrucción es contra los términos, condiciones, leyes y regulaciones y políticas de Coloca o cualquier implicación en actos lícitos incluyendo pero no limitado a: (i) el lavado de activos, (ii) la financiación del terrorismo, (iii) estafa o cualquier conducta considerada como delito en Colombia, (iv) fraude, (v) interrupción o falla técnica de los servicios o cierre prematuro de las operaciones, (vi) fuerza mayor o caso fortuito, (vii) guerra declarada o no, (viii) terrorismo, (ix) incendio o (x) cualquier otra actividad que prohíba, interrumpa, restrinja o altere las condiciones de uso y el comercio electrónico de cripto activos y la seguridad de la plataforma.

Si el usuario no proporciona una cuenta bancaria válida y habilitada, o si la información proporcionada es incorrecta o incompleta (como un número de cuenta incorrecto, una moneda errónea, u otros motivos que impidan el correcto procesamiento de la operación), la transacción no podrá ejecutarse hasta que se cumplan todos los requisitos necesarios. Coloca no asumirá responsabilidad si el usuario se encuentra momentáneamente imposibilitado para hacer retiro de los fondos debido a solicitudes de información o documentación adicional por parte del establecimiento de crédito destinatario, o por cualquier otro motivo generado por dicho establecimiento de crédito. Al emitir instrucciones, el usuario asume el riesgo de pérdida por envío a una cuenta incorrecta, por lo que Coloca no se hace responsable de pérdidas en estos casos. En cuanto a los envíos y/o retiro de saldos de plataformas aliadas, el Usuario debe seleccionar redes compatibles para garantizar una correcta ejecución de las transacciones.
Instrucciones para retiro de fondos. A través de la Plataforma, el usuario podrá emitir instrucciones para efectuar los retiros de saldo en la cuenta. Un retiro realizado se realizará a la cuenta bancaria especificada en las instrucciones de retiro. Este procedimiento requerirá información adicional para procesar la transacción, la cual deberá ser proporcionada por el usuario cuando corresponda. El usuario es el único responsable de garantizar la exactitud y oportunidad de la información incluida en la instrucción de retiro incluyendo el número de cuenta bancaria y cualquier otra información confidencial o no confidencial que la Coloca le solicite. En el caso de que el usuario no proporcione una cuenta bancaria válida y habilitada, o que la misma fuese proporcionada con un número de cuenta incorrecto o incompleto o una moneda errónea o cualquier otro motivo que imposibilite el correcto procedimiento de la operación, el retiro no podrá ejecutarse hasta tanto se complete los requerimientos necesarios. Coloca no asumirá responsabilidad si el usuario enfrenta temporalmente la imposibilidad de retirar fondos debido a requerimientos adicionales de información o documentación por parte del establecimiento de crédito destinatario, u otras circunstancias originadas por este último. El usuario acepta ser el único responsable de la relación contractual que mantiene con la entidad financiera, plataformas aliadas, plataformas de terceros o billetera virtual a las cuales envíe fondos para retirar. El usuario entiende y acepta que, para el retiro o transferencia de los fondos, será descontada una comisión de retiro o costo de red y comisión de servicio.
Uso de la cuenta. El usuario entiende y acepta que, para el retiro de los fondos, será descontada una comisión de retiro o costo de red y comisión de servicio. El usuario no utilizará los servicios para ningún propósito u objetivo que sea considerado como ilegal bajo la ley o norma aplicable y no realizará operaciones que sean contrarias a la moral, las buenas costumbres o normas locales o internacionales. La cuenta creada es personal única e intransferible y por ello está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo ningún título. Bajo ningún motivo, la cuenta del usuario podrá ser usada con fines comerciales.

3. Comisiones
Los siguientes servicios ofrecidos por la Plataforma conllevan comisiones y costos asociados, tales como comisiones por pagos a cuentas en el extranjero, el porcentaje o valor de la comisión cobrada por Coloca, así como costos adicionales como GMF o cargos SWIFT, entre otros.

4. Conversiones
El usuario reconoce que Coloca puede ofrecer sus servicios mediante la conversión y liquidación de efectivo y/o activos digitales. Durante la prestación de estos servicios, Coloca puede llevar a cabo conversiones entre divisas y activos digitales, así como viceversa. Dado que la provisión de estos servicios puede implicar integración con otras redes de plataformas y activos digitales, Coloca está sujeta a los términos y condiciones de estas empresas aliadas que permiten la operación de dichos servicios.
Coloca se reserva el derecho de establecer límites mensuales y/o anuales para las operaciones con el objetivo de mitigar riesgos asociados y mantener los estándares de prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Si el usuario necesita solicitar una extensión del límite para operar, o tiene alguna otra consulta relacionada con el cumplimiento normativo, puede comunicarse por correo electrónico a: legal@colocapayments.com.

5. No asesoramiento financiero o legal
Coloca no ofrece asesoramiento financiero, recomendaciones de inversión o asistencia legal en relación con los Servicios. Aunque Coloca pueda proporcionar información sobre el precio, rango y volatilidad de las transacciones, así como eventos que hayan afectado su precio, dicha información no constituye asesoramiento financiero o de inversión y no debe ser interpretada como tal. Cualquier notificación, correo electrónico, publicación en redes sociales u otra comunicación proporcionada por Coloca tiene únicamente fines informativos.

6. Disponibilidad de la Plataforma
Coloca hará todos los esfuerzos para que la página web https://colocapayments.com/ estén disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana, sin perjuicio de los horarios habilitados para hacer pagos y cobros, los cuales serán informados en la misma página web. Por la complejidad de los sistemas y redes de transmisión de datos, Coloca no garantiza un funcionamiento libre de fallas o interrupciones, sin perjuicio de lo cual se compromete, en caso de fallas, a realizar todos los esfuerzos necesarios para restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible. Conforme a lo anterior, Coloca y el usuario acuerdan expresamente que Coloca podrá, por motivos de mantención de los sistemas, actualizaciones, fallas, problemas técnicos, corte operacional y, en general, por cualquier causa modificar, suspender y/o suprimir temporal o definitivamente sus Servicios.
En caso de que la Plataforma experimente un ataque, interrupción, caída de servicio, desperfecto o cualquier otra situación que afecte el desarrollo normal de la actividad en un período determinado, el usuario comprende y acepta que Coloca podrá revisar las transacciones realizadas durante ese lapso dentro de las 72 horas hábiles siguientes y realizar los ajustes necesarios. Coloca se reserva el derecho de verificar que las operaciones realizadas durante este período anormal no sean desproporcionadas al mercado, ni contrarias a principios éticos y comerciales, y el usuario acepta cualquier ajuste necesario para corregir dichas operaciones. Además, el usuario puede comunicarse con Coloca para solicitar ajustes correspondientes en caso de detectar operaciones que cumplan con las características mencionadas.
Por lo anterior, Coloca no se hará responsable por daños de cualquier índole derivados de eventos, acciones u omisiones más allá de su control, ni por los riesgos inherentes a las operaciones realizadas a través de medios tecnológicos. El usuario acepta que Coloca no será responsable por la imposibilidad de concretar un pago o por cualquier contingencia negativa causada por su negligencia o infracción, o cuando sea resultado de circunstancias imprevistas fuera del control de Coloca, como casos de fuerza mayor o eventos fortuitos, incluyendo actos de autoridad, cortes eléctricos, indisponibilidad de redes informáticas o de telecomunicaciones, catástrofes naturales o actos terroristas, entre otros eventos similares.
Coloca no asume responsabilidad por daños o interrupciones del servicio de la Plataforma causados por eventos externos, como virus informáticos, spyware u otro malware, ni por ataques cibernéticos como phishing o spoofing. Durante periodos de alta demanda o volatilidad, el acceso a los Servicios puede verse limitado, lo que podría resultar en la imposibilidad de emitir instrucciones o en retrasos en la atención y soporte al usuario. En tales casos, Coloca no será responsable por interrupciones, fallas o demoras en la aceptación, ejecución o cancelación de instrucciones, ni por la estabilidad de la Plataforma o los Servicios.

7. Propiedad intelectual
Los contenidos de la Plataforma, así como los programas, bases de datos, archivos, código fuente son de propiedad exclusiva de Coloca y están protegidas bajo las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización por escrito de la empresa.

8. Confidencialidad
La información confidencial incluye, pero no se limita a, cualquier dato, documento, software, diseño, estrategia comercial, información financiera, base de datos, know-how, o cualquier otra información, sea escrita o verbal, que sea revelada por cualquier usuario registrado o por el propio Coloca en el contexto de la utilización de los servicios. El usuario se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información confidencial a la que tenga acceso a través del uso de la Plataforma o cualquier Servicio. El Usuario se compromete a no divulgar, transmitir, reproducir o utilizar la información confidencial para cualquier fin distinto al cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos, a menos que cuente con el previo consentimiento por escrito del propietario de la información confidencial.
El usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables y necesarias para proteger la información confidencial y evitar su divulgación no autorizada. Además, el usuario se compromete a notificar de inmediato a Coloca en caso de cualquier divulgación o uso no autorizado de la información confidencial que tenga conocimiento.
El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula podrá dar lugar a medidas legales y a la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por Coloca o por cualquier otro usuario afectado.
El deber de confidencialidad establecido en esta condición estará vigente durante el tiempo en el cual esté activa la cuenta y durante los cinco (5) años posteriores al cese del uso de la Plataforma.

9. Impuestos y obligaciones legales
El usuario es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales y legales derivadas de su actividad en la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, el pago de impuestos y el cumplimiento de regulaciones locales, nacionales e internacionales. Coloca no se hace responsable del cumplimiento de obligaciones fiscales o impositivas ni de cualquier otra obligación legal que surja del uso de la Plataforma por parte de los usuarios.

10. Suspensión o terminación
Coloca podrá cancelar o suspender la cuenta del usuario en cualquiera de los siguientes casos:
– Denuncia por parte del usuario sobre violación de la seguridad y confidencialidad de la cuenta.
– Requerimiento judicial o de autoridad competente.
– Sospecha de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio de Coloca conforme a la normatividad competente.
– Falta de provisión o adulteración de los datos, información o documentación solicitada para la apertura y/o mantenimiento de cuenta
– Incumplimiento de los Términos o de la Política de Privacidad.
Coloca notificará al usuario por medio de correo electrónico. En estos casos, el usuario no podrá emitir más instrucciones salvo para retirar sus saldos en su cuenta.

11. Independencia de las partes
Los Términos y el uso de la Plataforma no establecen relación laboral, mandato, sociedad, asociación, agencia, representación, consorcio, joint venture, franquicia o responsabilidad solidaria o subsidiaria entre Coloca y los usuarios, quienes son personas independientes y autónomas, para todos los efectos legales, ni confiere poderes de representación mutua en ningún negocio legal. El usuario es consciente de que Coloca no forma parte de ninguna relación comercial que el usuario lleve a cabo con sus clientes, ni tiene ningún control sobre la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios publicitados por el usuario.

12. Indemnidad
Debido a lo anterior, el usuario acepta, mediante la aceptación de los presentes Términos, la obligación de eximir de responsabilidad a Coloca en todo momento, frente a cualquier pérdida, daño, reclamación de terceros o proceso judicial (incluyendo, pero sin limitarse a, el pago de honorarios legales y costas judiciales) derivados del incumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos o de la violación de la ley aplicable. Esta obligación de indemnización del usuario, estipulada en esta cláusula, permanecerá vigente durante el uso de la Plataforma por parte del usuario y durante cinco (5) años adicionales contados a partir de la fecha de su cese, independientemente de si la decisión de cese del uso es tomada por Coloca. Las partes acuerdan indemnizarse mutuamente frente a terceros que puedan resultar afectados por el incumplimiento de estos Términos y la ley aplicable. En cumplimiento de la obligación de indemnización, cada parte será responsable de los daños y perjuicios que sus acciones u omisiones puedan causar a terceros y que puedan afectar a la otra parte.

13. Enlaces Externos o Acceso a aplicaciones de terceros
La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web o acceso a aplicaciones de terceros, lo cual no implica que estos sean propiedad u operados por Coloca, ni que tengan algún tipo de relación con la misma. Para acceder a aplicaciones de terceros y utilizar los servicios ofrecidos, los usuarios deberán aceptar los términos establecidos por el tercero correspondiente. Dado que Coloca no tiene control sobre dichos sitios o aplicaciones, no se hará responsable por los contenidos, materiales, acciones o servicios proporcionados por los mismos, ni por los daños o pérdidas que los usuarios puedan sufrir como resultado directo o indirecto de su uso. La inclusión de enlaces a otros sitios web o aplicaciones no implica una afiliación, relación, aprobación o respaldo por parte de Coloca, ni de sus entidades relacionadas o controladas, con los propietarios de dichos sitios o contenidos.

14. Prevención del Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo
El usuario declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentran incluidas en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, y que en consecuencia se obliga a responder por todos los perjuicios que llegase a causar como consecuencia de esta afirmación.
Conforme a lo anterior, el usuario se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su conocimiento y consentimiento, como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. Coloca podrá dar por terminado de manera unilateral y de forma inmediata la relación objeto de estos Términos, o suspender el que esté en proceso de serlo, en caso de que el Usuario sea:
– Condenado(s) por parte de las autoridades competentes por la presunta comisión de delitos relacionados con el lavado de activos, sus delitos fuente incluidos aquellos relacionados con corrupción, o la financiación del terrorismo.
– Sancionado(s) administrativamente por violaciones a cualquier norma anticorrupción.
– Incluido(s) en listas administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera para el control de lavado de activos y/o financiación del terrorismo y/o corrupción en cualquiera de sus modalidades.
– Vinculado(s) a cualquier tipo de investigación, proceso judicial, administrativo, disciplinario o fiscal, adelantado por las autoridades competentes del orden nacional o extranjero, por la presunta comisión de delitos o conductas sancionables relacionados con el lavado de activos, sus delitos fuente y/o financiación del terrorismo o la violación de cualquier norma anticorrupción.

Parágrafo 1. De conformidad con la Resolución 314 de 2021 emitida por la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), Coloca está obligado a reportar, entre otros, operaciones sospechosas y transacciones con activos virtuales, incluyendo a los clientes de los proveedores de servicios de activos virtuales. Al aceptar estos Términos, usted, como usuario, queda debidamente informado de que Coloca remitirá la información correspondiente a la UIAF en caso de que realice alguna operación que implique: 1) intercambio entre activos virtuales y monedas fiat; 2) intercambio entre una o más formas de activos virtuales; 3) transferencia de activos virtuales; 4) custodia o administración de activos virtuales por parte de Coloca; o cualquier servicio relacionado con activos virtuales.

Parágrafo 2. Para los fines de estos Términos, entiéndase por “activo virtual” como la representación digital de valor que se puede comercializar o transferir digitalmente, como por ejemplo, los cripto activos. Esto no incluye las representaciones digitales de moneda fiat, valores y otros activos financieros que ya se encuentran regulados por otras normativas específicas.

15. Ley Aplicable.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes de la República de Colombia.

16. Resolución de conflictos.
Toda controversia, interpretación o diferencia generada con ocasión de los presentes o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las partes. Si transcurridos treinta (30) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, se intentará conciliación ante cualquier Centro de Conciliación autorizado de la ciudad de domicilio de Coloca. Si en esta instancia no se logra resolver la diferencia, las Partes se someterán a los tribunales de la jurisdicción ordinaria de la ciudad de domicilio de Coloca.

17. Autorización de tratamiento de datos personales
La empresa tratará los datos de carácter personal que sean proporcionados por el usuario de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. De acuerdo con la legislación vigente, el usuario queda informado que, con la aceptación del presente documento, los datos personales que entregue durante el tratamiento a realizar por Coloca, así como aquellos que se entreguen, obtendrán generen durante la vigencia del contrato incorporados serán en una base de datos de la empresa. El usuario autoriza expresamente y acepta que dichos datos personales podrán ser tratados por Coloca y transferidos por ésta según los parámetros de la Circular dictada por la Superintendencia de Industria y Comercio a empresas relacionadas con la prestación del servicio, dando siempre cumplimiento a lo dispuesto en las Normas que protegen la privacidad.
El podrá ejercer sus derechos ante Coloca conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en: https://colocapayments.com/
Lo señalado en estos Términos en materia de Datos Personales es sin perjuicio de lo previsto en la Política de Privacidad de Coloca , la que primará en caso de discrepancia entre ambos instrumentos. Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados por el usuario, éste podrá ejercer contacto a través de los siguientes correos electrónicos: legal@colocapayments.com.
En este sentido, el presente documento obra como autorización para el tratamiento de los datos personales y de información sensible.

18. Fallecimiento del titular de la Cuenta
En caso de fallecimiento o incapacidad sobreviniente del usuario, los herederos o representantes legales deberán presentar la documentación que solicite Coloca para poder tener acceso a la cuenta. Hasta tanto no se verifiquen los recaudos exigidos por Coloca para conceder el acceso, la cuenta se mantendrá suspendida. Una vez cumplidos los recaudos, Coloca dará acceso a la cuenta a los autorizados al solo efecto del retiro de las tenencias registradas en la cuenta y el cierre de la misma.

19. Cesión
El usuario declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente la cuenta o los derechos u obligaciones derivadas del mismo, sin previa autorización escrita de Coloca.

20. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de estos Términos se considera ilegal o nula de pleno derecho, este será separable de estos términos y condiciones sin afectar la validez o exigibilidad de estos.

21. Canales de atención y comunicación disponibles
Toda comunicación o notificación se efectuará al usuario a través del correo electrónico por este señalado en el perfil creado por éste al momento de dar de alta la cuenta. Por su parte, el usuario podrá comunicarse con Coloca para cualquier consulta, queja o reclamo a través del correo electrónico legal@colocapayments.com.

22. Actualizaciones y/o modificaciones a los Términos
Los Términos pueden ser actualizados y/o modificados por Colocar en cualquier momento, con el fin de mejorar los Servicios, notificación previa al usuario con una anticipación mínima de 10 (diez) días calendario a su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días calendario a partir de la publicación de la nueva versión, el usuario debe enviar un correo electrónico a legal@colocapays.com informando si no está de acuerdo con los cambios. En este caso, la relación contractual dejará de existir, mientras no existan importaciones pendientes. De no existir manifestación u objeción dentro del plazo estipulado, se entenderá que el usuario ha aceptado las nuevas condiciones y el contrato será vinculante para ambas partes.

23. Acuerdo total
Los presentes Términos representan de manera exclusiva la voluntad de las partes y deja sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito, expreso o tácito, que exista o pudiera existir entre ellas con relación al objeto de los presentes Términos.