{"id":825,"date":"2024-05-17T12:12:11","date_gmt":"2024-05-17T17:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/colocapayments.com\/?page_id=825"},"modified":"2026-02-17T12:26:31","modified_gmt":"2026-02-17T17:26:31","slug":"terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colocapayments.com\/pt\/terminos\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones | Coloca Payments"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEntre em Contato Conosco<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fecha de publicaci\u00f3n: 15 de Abril de 2024<\/b><\/span><\/p>

Fecha de modificaci\u00f3n: 11 de febrero de 2026<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>

Los presentes Termos e condi\u00e7\u00f5es <\/b>(en adelante, los “T\u00e9rminos<\/b>“) regulan el acceso y uso de los servicios prestados por COLOCA GROUP S.A.S. <\/b>(en adelante, “Coloca<\/b>“), sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, identificada con NIT 901.820.031-5, con domicilio principal en Envigado, Antioquia.<\/p>

Al aceptar estos T\u00e9rminos, el Usuario declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado plenamente su contenido, constituyendo un acuerdo legalmente vinculante con Coloca. La aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos es condici\u00f3n indispensable para acceder a los Servicios.<\/p>

ADVERTENCIA IMPORTANTE: <\/b>Coloca se reserva el derecho de modificar o actualizar estos T\u00e9rminos en cualquier momento. Las actualizaciones ser\u00e1n notificadas a los Usuarios a trav\u00e9s de los Canales Autorizados o mediante publicaci\u00f3n en https:\/\/colocapayments.com<\/span>. Si el Usuario no est\u00e1 de acuerdo con los cambios, podr\u00e1 solicitar la terminaci\u00f3n del servicio enviando una comunicaci\u00f3n a legal@colocapayments.com<\/span>.<\/p>

1. DEFINICIONES <\/b><\/b><\/p>

Para efectos de los presentes T\u00e9rminos, se entender\u00e1 por:<\/p>

Coloca<\/b>: COLOCA GROUP S.A.S., prestadora de los Servicios objeto de estos T\u00e9rminos.<\/p>

Usuario<\/b>: Persona natural o jur\u00eddica, nacional o extranjera, que utiliza los Servicios ofrecidos por Coloca para efectuar Pagos, Recaudos, transferencias o cualquier otra operaci\u00f3n contemplada en estos T\u00e9rminos.<\/p>

Servicios<\/b>: Conjunto de funcionalidades tecnol\u00f3gicas y operativas que Coloca pone a disposici\u00f3n de los Usuarios para la ejecuci\u00f3n de Pagos, Recaudos, conversi\u00f3n de divisas, liquidaci\u00f3n de activos virtuales y dem\u00e1s operaciones relacionadas.<\/p>

Instrucciones<\/b>: \u00d3rdenes o directrices espec\u00edficas emitidas por el Usuario a trav\u00e9s de los Canales Autorizados para la ejecuci\u00f3n de operaciones mediante los Servicios de Coloca.<\/p>

Canales Autorizados<\/b>: Medios oficiales y autorizados por Coloca para la prestaci\u00f3n de los Servicios, incluyendo aplicaciones de mensajer\u00eda (como WhatsApp), correo electr\u00f3nico, plataformas de comercio electr\u00f3nico aliadas y otros medios que Coloca notifique oficialmente.<\/p>

Pagos y Recaudos<\/b>: Operaciones de transferencia, recepci\u00f3n o gesti\u00f3n de fondos realizadas a trav\u00e9s de los Servicios de Coloca, incluyendo transferencias internacionales, retiros de saldos y pagos a proveedores.<\/p>

Activos Virtuales<\/b>: Representaciones digitales de valor que pueden ser transferidas, almacenadas o comercializadas electr\u00f3nicamente, excluyendo moneda de curso legal, valores e instrumentos financieros regulados.<\/p>

KYC\/KYB<\/b>: Procedimientos de Conocimiento del Cliente (Know Your Customer) y Conocimiento del Negocio (Know Your Business), aplicados para verificar la identidad y legitimidad de los Usuarios.<\/p>

Mandato<\/b>: Relaci\u00f3n contractual bajo la cual Coloca act\u00faa en nombre y por cuenta del Usuario para ejecutar las Instrucciones recibidas, sin asumir la propiedad ni custodia de los fondos.<\/p>

Terceros Aliados<\/b>: Plataformas de e-commerce, proveedores de tecnolog\u00eda financiera, procesadores de pago y otras entidades autorizadas que colaboran con Coloca en la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>

2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS <\/b><\/b><\/p>

2.1. Modelo de Operaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Coloca presta sus Servicios bajo un modelo de Mandato, actuando exclusivamente como facilitador tecnol\u00f3gico para la ejecuci\u00f3n de Pagos, Recaudos y otras operaciones relacionadas, en cumplimiento de Instrucciones claras y espec\u00edficas emitidas por los Usuarios a trav\u00e9s de los Canales Autorizados.<\/p>

2.2. Declaraciones Fundamentales <\/b><\/b><\/p>

Coloca declara, y el Usuario acepta expresamente, que:<\/p>

a) Los Servicios ofrecidos no constituyen operaciones de intermediaci\u00f3n financiera <\/b>ni est\u00e1n sujetos a la supervisi\u00f3n de la Superintendencia Financiera de Colombia. Coloca no es una entidad financiera, banco, instituci\u00f3n captadora de dinero ni broker-dealer.<\/p>

b) Los fondos transferidos a Coloca para ejecutar las Instrucciones son manejados exclusivamente conforme al prop\u00f3sito establecido por el Usuario<\/b>, bajo las disposiciones de estos T\u00e9rminos, y en ning\u00fan caso ser\u00e1n considerados dep\u00f3sitos bancarios ni gozar\u00e1n de garant\u00edas estatales o protecciones financieras aplicables a entidades supervisadas.<\/p>

c) Coloca no custodia ni administra fondos <\/b>de los Usuarios. Los recursos son utilizados \u00fanicamente como medio para ejecutar las Instrucciones recibidas.<\/p>

d) Coloca opera en cumplimiento de normativas de Prevenci\u00f3n de Lavado de Activos (LA), Financiaci\u00f3n del Terrorismo (FT) y Financiamiento de la Proliferaci\u00f3n de Armas de Destrucci\u00f3n Masiva (FPADM)<\/b>, aplicando procedimientos de KYC y KYB para la debida diligencia.<\/p>

e) Coloca no ofrece asesor\u00eda financiera, legal o de inversi\u00f3n<\/b>, ni realiza recomendaciones para la compra, venta o tenencia de activos virtuales u otros instrumentos financieros.<\/p>

3. CANALES AUTORIZADOS Y REQUISITOS DE ACCESO <\/b><\/b><\/p>

3.1. Canales Autorizados <\/b><\/b><\/p>

Los Servicios se ofrecen \u00fanicamente a trav\u00e9s de los Canales Autorizados. Coloca mantendr\u00e1 una lista actualizada en su p\u00e1gina web https:\/\/colocapayments.com <\/span>y notificar\u00e1 directamente a los Usuarios sobre nuevos canales habilitados. El Usuario es responsable de verificar la autenticidad de los canales antes de emitir cualquier Instrucci\u00f3n.<\/p>

3.2. Verificaci\u00f3n de Identidad (KYC\/KYB) <\/b><\/b><\/p>

Coloca se reserva el derecho de realizar procedimientos de verificaci\u00f3n de identidad tanto en la solicitud de la primera Instrucci\u00f3n como de manera peri\u00f3dica o aleatoria durante la relaci\u00f3n contractual, incluyendo:<\/p>

\u25cf Verificaci\u00f3n en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE, entre otras)<\/p>

\u25cf Confirmaci\u00f3n de identidad mediante bases de datos p\u00fablicas o privadas<\/p>

\u25cf Solicitud de documentaci\u00f3n adicional para verificar fuentes de ingresos y naturaleza de las transacciones<\/p>

El Usuario acepta que, durante estos procesos, el acceso a los Servicios podr\u00e1 ser suspendido temporalmente hasta que se finalicen las verificaciones requeridas. <\/b><\/b><\/p>

3.3. Causales de Rechazo o Suspensi\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 rechazar, en cualquier momento y sin previo aviso, la ejecuci\u00f3n de una Instrucci\u00f3n cuando:<\/p>

\u25cf Se detecte mal uso de los Canales Autorizados<\/p>

\u25cf Exista compromiso en la seguridad tecnol\u00f3gica<\/p>

\u25cf Se identifiquen errores en la informaci\u00f3n suministrada<\/p>

\u25cf Haya discrepancias en el tipo de cambio entre la cotizaci\u00f3n inicial y el valor al momento de ejecutar la operaci\u00f3n<\/p>

\u25cf El Usuario no proporcione informaci\u00f3n solicitada dentro de los plazos establecidos<\/p>

\u25cf Se entregue informaci\u00f3n falsa, incompleta o desactualizada<\/p>

\u25cf El Usuario sea identificado en listas restrictivas o asociado a actividades il\u00edcitas<\/p>

\u25cf Existan riesgos operativos, regulatorios o de seguridad<\/p>

3.4. Obligaciones del Usuario <\/b><\/b><\/p>

El Usuario se compromete a:<\/p>

\u25cf Proporcionar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada<\/p>

\u25cf Actualizar oportunamente cualquier cambio en su informaci\u00f3n personal, financiera o comercial<\/p>

\u25cf Mantener en estricta confidencialidad sus credenciales de acceso<\/p>

\u25cf Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospecha de fraude<\/p>

\u25cf Adoptar medidas razonables para proteger la informaci\u00f3n utilizada en la emisi\u00f3n de Instrucciones<\/p>

Coloca no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas, retrasos o errores derivados de la negligencia del Usuario en la protecci\u00f3n de sus datos de acceso o informaci\u00f3n personal. <\/b><\/b><\/p>

4. RESPONSABILIDAD POR EXACTITUD DE INSTRUCCIONES <\/b><\/b><\/p>

4.1. Responsabilidad Exclusiva del Usuario <\/b><\/b><\/p>

EL USUARIO ES EL \u00daNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE POR LA EXACTITUD, VERACIDAD Y COMPLETITUD DE LA INFORMACI\u00d3N CONTENIDA EN LAS INSTRUCCIONES EMITIDAS A TRAV\u00c9S DE LOS CANALES AUTORIZADOS. <\/b><\/b><\/p>

Esto incluye, sin limitaci\u00f3n:<\/p>

\u25cf Datos de cuentas bancarias <\/b>(n\u00famero de cuenta, tipo de cuenta, entidad financiera, titular)<\/p>

\u25cf Montos y divisas <\/b>especificados para las operaciones<\/p>

\u25cf Referencias, conceptos y descripciones <\/b>de las transacciones<\/p>

\u25cf Identificaci\u00f3n de beneficiarios <\/b>(nombres completos, documentos de identidad, datos de contacto)<\/p>

\u25cf Direcciones de billeteras digitales <\/b>para operaciones con activos virtuales<\/p>

\u25cf Cualquier otro dato relevante <\/b>para la correcta ejecuci\u00f3n de la operaci\u00f3n<\/p>

4.2. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad de Coloca <\/b><\/b><\/p>

Coloca act\u00faa exclusivamente como mandatario para ejecutar las Instrucciones conforme fueron proporcionadas por el Usuario. En consecuencia: <\/b><\/b><\/p>

a) Coloca no verifica, valida ni garantiza la exactitud <\/b>de los datos suministrados por el Usuario en las Instrucciones.<\/p>

b) Coloca no ser\u00e1 responsable <\/b>por errores, inexactitudes, omisiones o inconsistencias en la informaci\u00f3n proporcionada por el Usuario, incluyendo pero sin limitarse a:<\/p>

\u25cf Errores en n\u00fameros de cuenta o datos bancarios<\/p>

\u25cf Montos incorrectos o mal especificados<\/p>

\u25cf Referencias o conceptos err\u00f3neos<\/p>

\u25cf Identificaci\u00f3n incorrecta de beneficiarios<\/p>

\u25cf Direcciones de billeteras digitales mal ingresadas<\/p>

\u25cf Errores de digitaci\u00f3n o transcripci\u00f3n<\/p>

c) Coloca no est\u00e1 obligada a reversar operaciones <\/b>ejecutadas conforme a las Instrucciones proporcionadas por el Usuario, incluso si estas fueron err\u00f3neas o incompletas.<\/p>

d) El Usuario acepta y asume todo riesgo <\/b>derivado de la inexactitud de las Instrucciones emitidas, liberando expresamente a Coloca de cualquier responsabilidad, da\u00f1o, p\u00e9rdida o perjuicio que pueda resultar de dichos errores.<\/p>

4.3. Irrevocabilidad de las Instrucciones <\/b><\/b><\/p>

Una vez que el Usuario confirma y env\u00eda una Instrucci\u00f3n a trav\u00e9s de los Canales Autorizados, esta se considera irrevocable <\/b>y Coloca proceder\u00e1 con su ejecuci\u00f3n conforme a los datos proporcionados.<\/p>

Las operaciones ejecutadas conforme a las Instrucciones del Usuario no generan obligaci\u00f3n de reversi\u00f3n, devoluci\u00f3n ni indemnizaci\u00f3n por parte de Coloca<\/b>, salvo en los casos expresamente establecidos en estos T\u00e9rminos o cuando la ley as\u00ed lo disponga de manera imperativa.<\/p>

4.4. Exoneraci\u00f3n de Responsabilidad <\/b><\/b><\/p>

El Usuario exonera completamente a Coloca de cualquier responsabilidad por: <\/b><\/b><\/p>

\u25cf P\u00e9rdidas econ\u00f3micas derivadas de errores en las Instrucciones<\/p>

\u25cf Transferencias realizadas a cuentas o beneficiarios incorrectos<\/p>

\u25cf Demoras o imposibilidad de recuperaci\u00f3n de fondos producto de datos err\u00f3neos<\/p>

\u25cf Costos adicionales generados por la correcci\u00f3n de operaciones mal instruidas<\/p>

\u25cf Cualquier otro da\u00f1o o perjuicio resultante de Instrucciones inexactas, incompletas o err\u00f3neas<\/p>

4.5. Verificaci\u00f3n Previa del Usuario <\/b><\/b><\/p>

Antes de confirmar cualquier Instrucci\u00f3n, el Usuario debe: <\/b><\/b><\/p>

1. Verificar cuidadosamente todos los datos ingresados<\/p>

2. Confirmar la exactitud de los datos del beneficiario<\/p>

3. Validar montos, divisas y referencias<\/p>

4. Asegurarse de que la operaci\u00f3n cumple con sus intenciones<\/p>

Una vez confirmada la Instrucci\u00f3n, Coloca asume que toda la informaci\u00f3n ha sido debidamente verificada y es correcta. <\/b><\/b><\/p>

4.6. Casos Excepcionales <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1, a su exclusiva discreci\u00f3n y sin obligaci\u00f3n alguna:<\/p>

\u25cf Intentar contactar al Usuario si detecta inconsistencias manifiestas en una Instrucci\u00f3n<\/p>

\u25cf Ofrecer asistencia en casos de error evidente, siempre que la operaci\u00f3n no haya sido ejecutada completamente<\/p>

\u25cf Colaborar con el Usuario en la gesti\u00f3n de reclamos ante terceros (entidades financieras, procesadores de pago), sin que esto implique obligaci\u00f3n de resultado ni responsabilidad por recuperaci\u00f3n de fondos<\/p>

En ning\u00fan caso estas acciones generar\u00e1n obligaci\u00f3n de Coloca ni podr\u00e1n interpretarse como reconocimiento de responsabilidad. <\/b><\/b><\/p>

5. PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS A TRAV\u00c9S DE TERCEROS ALIADOS <\/b><\/b><\/p>

5.1. Integraci\u00f3n con Terceros <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 prestar los Servicios directamente o a trav\u00e9s de Terceros Aliados<\/b>, incluyendo plataformas de e-commerce, proveedores de tecnolog\u00eda financiera, procesadores de pago y otras entidades autorizadas en las jurisdicciones aplicables.<\/p>

5.2. Condiciones de Terceros <\/b><\/b><\/p>

El Usuario acepta y reconoce que, al emitir una Instrucci\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas integradas o habilitadas por Coloca, quedar\u00e1 sujeto tanto a los presentes T\u00e9rminos como a las condiciones espec\u00edficas establecidas por los Terceros Aliados involucrados en la operaci\u00f3n. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar y aceptar dichas condiciones antes de realizar cualquier transacci\u00f3n.<\/p>

5.3. Conversi\u00f3n y Liquidaci\u00f3n de Activos <\/b><\/b><\/p>

Coloca puede ofrecer sus Servicios mediante la conversi\u00f3n y liquidaci\u00f3n de activos virtuales. El Usuario acepta que cualquier transacci\u00f3n efectuada bajo este esquema estar\u00e1 sujeta a:<\/p>

\u25cf Las condiciones particulares de las plataformas de conversi\u00f3n<\/p>

\u25cf Tiempos de procesamiento variables<\/p>

\u25cf Costos asociados seg\u00fan la operaci\u00f3n<\/p>

\u25cf Restricciones operativas derivadas de la normativa vigente en cada jurisdicci\u00f3n<\/p>

5.4. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad por Terceros <\/b><\/b><\/p>

Coloca no ser\u00e1 responsable por demoras, errores o interrupciones en la prestaci\u00f3n de los Servicios causados por fallas tecnol\u00f3gicas, operativas o de conectividad en las plataformas de los Terceros Aliados, salvo en los casos en que exista negligencia comprobada por parte de Coloca en la selecci\u00f3n o supervisi\u00f3n de dichos proveedores.<\/p>

6. COMISIONES Y COSTOS <\/b><\/b><\/p>

6.1. Estructura de Comisiones <\/b><\/b><\/p>

Coloca cobrar\u00e1 comisiones y tarifas por la prestaci\u00f3n de los Servicios, las cuales ser\u00e1n informadas al Usuario antes de la ejecuci\u00f3n de cada Instrucci\u00f3n. Estas comisiones podr\u00e1n incluir:<\/p>

\u25cf Cargos por ejecuci\u00f3n de Pagos y Recaudos<\/p>

\u25cf Costos de conversi\u00f3n entre monedas fiduciarias y\/o activos virtuales<\/p>

\u25cf Gastos operativos adicionales aplicados por Terceros Aliados<\/p>

\u25cf Comisiones por cancelaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o reversi\u00f3n de Instrucciones (cuando sea posible)<\/p>

6.2. Variabilidad de Tarifas <\/b><\/b><\/p>

El Usuario reconoce y acepta que las comisiones y tarifas aplicables podr\u00e1n variar dependiendo del tipo de Servicio, las caracter\u00edsticas de la operaci\u00f3n y las condiciones de mercado, incluidas fluctuaciones en el tipo de cambio.<\/p>

6.3. Actualizaci\u00f3n de Comisiones <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 actualizar o modificar las comisiones notificando previamente a los Usuarios mediante los Canales Autorizados o a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web. El uso continuo de los Servicios despu\u00e9s de dicha notificaci\u00f3n implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n expresa de las nuevas tarifas.<\/p>

6.4. Autorizaci\u00f3n de Descuento <\/b><\/b><\/p>

El Usuario autoriza a Coloca para descontar autom\u00e1ticamente de los fondos destinados a la ejecuci\u00f3n de las Instrucciones los valores correspondientes a las comisiones y tarifas aplicables. El Usuario acepta que Coloca no ser\u00e1 responsable por comisiones adicionales cobradas por Terceros Aliados, cuyos t\u00e9rminos y condiciones tambi\u00e9n ser\u00e1n aplicables.<\/p>

7. DESCARGOS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD <\/b><\/b><\/p>

7.1. Naturaleza de Coloca <\/b><\/b><\/p>

Coloca es una empresa de tecnolog\u00eda. No es una entidad financiera, intermediario, broker-dealer ni instituci\u00f3n bancaria<\/b>, y no realiza actividades ni transacciones que requieran registro o licencia como tales. Todos los productos y servicios financieros utilizados en la ejecuci\u00f3n de las Instrucciones son proporcionados directamente por instituciones financieras autorizadas en las jurisdicciones aplicables.<\/p>

7.2. Ausencia de Asesor\u00eda <\/b><\/b><\/p>

Coloca no ofrece asesor\u00eda financiera, legal o de inversi\u00f3n. Cualquier informaci\u00f3n que Coloca proporcione sobre precios, tendencias de mercado, volatilidad u otros datos tiene \u00fanicamente fines informativos y no debe interpretarse como asesor\u00eda o recomendaci\u00f3n profesional.<\/p>

7.3. Cobertura Jurisdiccional <\/b><\/b><\/p>

Los Servicios de Coloca est\u00e1n disponibles \u00fanicamente en las jurisdicciones donde opera conforme a las normativas locales e internacionales vigentes. El Usuario es responsable de verificar la legalidad y viabilidad del uso de los Servicios en su ubicaci\u00f3n antes de emitir cualquier Instrucci\u00f3n.<\/p>

7.4. Sin Relaci\u00f3n Contractual con Terceros <\/b><\/b><\/p>

Coloca no participa ni tiene control sobre las relaciones comerciales, contratos o acuerdos que el Usuario establezca con terceros, incluyendo clientes, proveedores o socios. Coloca no ser\u00e1 responsable por la existencia, calidad, seguridad, legalidad o entrega de bienes o servicios ofrecidos o adquiridos por el Usuario mediante el uso de los Servicios. Cualquier controversia o disputa que surja entre el Usuario y terceros ser\u00e1 gestionada directamente entre dichas partes, eximiendo a Coloca de cualquier obligaci\u00f3n, responsabilidad o intervenci\u00f3n en su resoluci\u00f3n.<\/p>

7.5. Exclusi\u00f3n de Responsabilidad <\/b><\/b><\/p>

Coloca no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, p\u00e9rdidas o perjuicios derivados de: <\/b><\/b><\/p>

a) Errores del Usuario en las Instrucciones (conforme a la Cl\u00e1usula 4)<\/p>

b) Interrupciones o fallas tecnol\u00f3gicas en los sistemas de comunicaci\u00f3n o plataformas<\/p>

c) Demoras o bloqueos operacionales ocasionados por procesos de verificaci\u00f3n de identidad (KYC, KYB) o cumplimiento de normativas de LA\/FT<\/p>

d) Restricciones regulatorias impuestas por autoridades locales o internacionales<\/p>

e) Decisiones comerciales o financieras tomadas por el Usuario basadas en informaci\u00f3n proporcionada por Coloca<\/p>

f) Uso indebido de los Canales Autorizados o accesos no autorizados causados por negligencia del Usuario<\/p>

g) Fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, ciberataques o cambios legislativos<\/p>

h) Fluctuaciones de mercado, volatilidad en tipos de cambio o variaciones en el valor de activos virtuales<\/p>

i) Restricciones cambiarias o regulaciones locales aplicables en pa\u00edses de origen o destino<\/p>

7.6. Limitaci\u00f3n Adicional <\/b><\/b><\/p>

El Usuario reconoce que es su exclusiva responsabilidad cumplir con las normativas cambiarias, fiscales y regulatorias en las jurisdicciones involucradas, as\u00ed como obtener las autorizaciones necesarias para efectuar transferencias de fondos o conversiones de divisas y activos virtuales.<\/p>

8. SERVICIOS CON ACTIVOS VIRTUALES <\/b><\/b><\/p>

8.1. Alcance de los Servicios <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 prestar Servicios de Pago y Recaudo mediante el uso de Activos Virtuales, incluyendo la conversi\u00f3n entre monedas fiduciarias y activos virtuales, as\u00ed como viceversa.<\/p>

8.2. Riesgos y Declaraciones <\/b><\/b><\/p>

El Usuario reconoce y acepta expresamente que las transacciones realizadas con Activos Virtuales est\u00e1n sujetas a:<\/p>

\u25cf Volatilidad y fluctuaciones de mercado<\/p>

\u25cf Demoras en la confirmaci\u00f3n de operaciones<\/p>

\u25cf Riesgos tecnol\u00f3gicos, regulatorios y operacionales<\/p>

\u25cf Ausencia de respaldo estatal o garant\u00edas<\/p>

\u25cf Variabilidad en su aceptaci\u00f3n como medio de pago seg\u00fan jurisdicciones<\/p>

Coloca no garantiza la convertibilidad de los Activos Virtuales en moneda fiduciaria ni su aceptaci\u00f3n en mercados espec\u00edficos.<\/p>

8.3. Origen L\u00edcito de Fondos <\/b><\/b><\/p>

El Usuario declara que los fondos utilizados para la adquisici\u00f3n, transferencia o liquidaci\u00f3n de Activos Virtuales tienen un origen l\u00edcito y cumplen con las normativas aplicables en materia de LA, FT y FPADM.<\/p>

8.4. Irreversibilidad de Transacciones <\/b><\/b><\/p>

El Usuario entiende y acepta que las transacciones con Activos Virtuales son irreversibles. Coloca no ser\u00e1 responsable por errores en la informaci\u00f3n proporcionada por el Usuario al emitir una Instrucci\u00f3n, incluyendo errores en direcciones de billeteras digitales, montos, activos seleccionados o cualquier otro dato relevante.<\/p>

El Usuario es el \u00fanico responsable de verificar la exactitud de la informaci\u00f3n antes de enviar una Instrucci\u00f3n. <\/b><\/b><\/p>

8.5. Gesti\u00f3n de Disputas <\/b><\/b><\/p>

En caso de disputas relacionadas con operaciones mediante Activos Virtuales, el Usuario deber\u00e1 notificar a Coloca a trav\u00e9s de los Canales Autorizados dentro de un plazo m\u00e1ximo de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles <\/b>posteriores a la operaci\u00f3n.<\/p>

Coloca podr\u00e1 realizar investigaciones internas pero no garantiza la recuperaci\u00f3n de fondos ni asume responsabilidad por disputas entre el Usuario y terceros. <\/b><\/b><\/p>

9. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO <\/b><\/b><\/p>

9.1. Esfuerzos Razonables <\/b><\/b><\/p>

Coloca se compromete a realizar esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua y el funcionamiento adecuado de los Servicios y de los Canales Autorizados.<\/p>

9.2. Causas de Interrupci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

El Usuario acepta que el acceso a los Servicios puede verse afectado por:<\/p>

\u25cf Mantenimiento programado o no programado<\/p>

\u25cf Actualizaciones tecnol\u00f3gicas<\/p>

\u25cf Interrupciones en redes de comunicaci\u00f3n o servicios de internet<\/p>

\u25cf Fallos t\u00e9cnicos, operativos o de seguridad<\/p>

\u25cf Restricciones regulatorias o cambios legislativos<\/p>

\u25cf Eventos de fuerza mayor<\/p>

9.3. Notificaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

En caso de afectaci\u00f3n de los Servicios, Coloca se compromete a:<\/p>

\u25cf Notificar oportunamente al Usuario a trav\u00e9s de los Canales Autorizados disponibles o mediante publicaci\u00f3n en https:\/\/colocapayments.com <\/span><\/p>

\u25cf Restablecer el acceso en el menor tiempo razonablemente posible<\/p>

Coloca no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas, da\u00f1os o perjuicios derivados de la interrupci\u00f3n temporal o permanente de los Servicios. <\/b><\/b><\/p>

9.4. Suspensi\u00f3n por Seguridad <\/b><\/b><\/p>

Coloca se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar parcial o totalmente los Servicios, sin previo aviso, en casos de:<\/p>

\u25cf Cumplimiento de disposiciones regulatorias<\/p>

\u25cf Riesgos operativos o de seguridad<\/p>

\u25cf Incumplimiento del Usuario en procesos de KYC\/KYB o normativas de LA\/FT<\/p>

\u25cf Eventos que afecten gravemente la capacidad de prestar los Servicios<\/p>

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS <\/b><\/b><\/p>

10.1. Obligaci\u00f3n de Confidencialidad <\/b><\/b><\/p>

Coloca y el Usuario se comprometen a mantener estrictamente confidencial toda la informaci\u00f3n intercambiada en virtud de la prestaci\u00f3n de los Servicios, incluyendo:<\/p>

\u25cf Datos personales e informaci\u00f3n financiera<\/p>

\u25cf Estrategias comerciales y procesos operativos<\/p>

\u25cf Informaci\u00f3n sobre transacciones<\/p>

\u25cf C\u00f3digos de acceso, claves y contrase\u00f1as<\/p>

\u25cf Registros electr\u00f3nicos y cualquier otro dato de car\u00e1cter confidencial<\/p>

10.2. Excepciones <\/b><\/b><\/p>

La obligaci\u00f3n de confidencialidad no aplicar\u00e1 cuando:<\/p>

\u25cf La divulgaci\u00f3n sea requerida por orden judicial, autoridad competente o ley aplicable<\/p>

\u25cf La informaci\u00f3n sea o llegue a ser de dominio p\u00fablico por un hecho distinto a la divulgaci\u00f3n indebida<\/p>

\u25cf Haya sido desarrollada de manera independiente sin utilizar informaci\u00f3n de la otra parte<\/p>

10.3. Vigencia <\/b><\/b><\/p>

La obligaci\u00f3n de confidencialidad permanecer\u00e1 vigente durante la relaci\u00f3n contractual y continuar\u00e1 por un per\u00edodo adicional de cinco (5) a\u00f1os <\/b>a partir de la finalizaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>

10.4. Tratamiento de Datos Personales <\/b><\/b><\/p>

Coloca, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y dem\u00e1s normas aplicables sobre protecci\u00f3n de datos personales, informa que la Pol\u00edtica de Privacidad se encuentra disponible en: https:\/\/colocapayments.com\/politica-privacidad\/<\/span>. Al aceptar estos T\u00e9rminos, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha Pol\u00edtica.<\/p>

11. PREVENCI\u00d3N DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACI\u00d3N DEL TERRORISMO <\/b><\/b><\/p>

11.1. Compromiso de Cumplimiento <\/b><\/b><\/p>

Coloca est\u00e1 comprometida con el cumplimiento de normativas nacionales e internacionales en materia de Prevenci\u00f3n de Lavado de Activos (LA), Financiaci\u00f3n del Terrorismo (FT) y Financiamiento de la Proliferaci\u00f3n de Armas de Destrucci\u00f3n Masiva (FPADM). <\/b><\/b><\/p>

11.2. Programa de Cumplimiento <\/b><\/b><\/p>

Coloca cuenta con un programa de mitigaci\u00f3n y gesti\u00f3n de riesgos que incluye:<\/p>

\u25cf Procedimientos de identificaci\u00f3n, verificaci\u00f3n y monitoreo continuo de Usuarios<\/p>

\u25cf Controles para detectar operaciones inusuales o sospechosas<\/p>

\u25cf Verificaci\u00f3n en listas restrictivas (OFAC, ONU, UE, entre otras)<\/p>

11.3. Solicitud de Informaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1, en cualquier momento, solicitar al Usuario informaci\u00f3n adicional y documentaci\u00f3n, incluyendo:<\/p>

\u25cf Informaci\u00f3n sobre identidad del Usuario<\/p>

\u25cf Origen de los fondos<\/p>

\u25cf Naturaleza de las transacciones<\/p>

\u25cf Prop\u00f3sito del negocio<\/p>

\u25cf Titularidad de los activos involucrados<\/p>

El Usuario se obliga a proporcionar informaci\u00f3n veraz, completa, actualizada y verificable. <\/b><\/b><\/p>

11.4. Facultades de Coloca <\/b><\/b><\/p>

Coloca se reserva el derecho de:<\/p>

\u25cf Rechazar, bloquear o suspender cualquier operaci\u00f3n o Instrucci\u00f3n sospechosa<\/p>

\u25cf Cancelar la relaci\u00f3n contractual<\/p>

\u25cf Denunciar ante las autoridades competentes operaciones relacionadas con actividades il\u00edcitas<\/p>

Estas acciones podr\u00e1n ser realizadas sin previo aviso al Usuario, en cumplimiento de las obligaciones legales de Coloca. <\/b><\/b><\/p>

11.5. Declaraci\u00f3n del Usuario <\/b><\/b><\/p>

El Usuario declara y garantiza que: <\/b><\/b><\/p>

\u25cf Los fondos utilizados en las operaciones tienen un origen l\u00edcito<\/p>

\u25cf No est\u00e1n vinculados a actividades ilegales<\/p>

\u25cf No utilizar\u00e1 los Servicios para llevar a cabo transacciones il\u00edcitas relacionadas con LA, FT o cualquier otro delito financiero<\/p>

12. PROPIEDAD INTELECTUAL <\/b><\/b><\/p>

12.1. Titularidad <\/b><\/b><\/p>

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, los Canales Autorizados, el contenido, las marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios, dise\u00f1o, estructura, software, interfaces, c\u00f3digo fuente, algoritmos, bases de datos y cualquier otro material relacionado con Coloca son de propiedad exclusiva de Coloca <\/b>o han sido debidamente licenciados a su favor.<\/p>

12.2. Uso Limitado <\/b><\/b><\/p>

El uso de los Servicios no otorga al Usuario ning\u00fan derecho, t\u00edtulo o inter\u00e9s sobre el contenido de Coloca, m\u00e1s all\u00e1 del uso limitado y no exclusivo necesario para acceder y utilizar los Servicios conforme a estos T\u00e9rminos.<\/p>

12.3. Prohibiciones <\/b><\/b><\/p>

Queda expresamente prohibido al Usuario:<\/p>

\u25cf Copiar, modificar, distribuir, reproducir, sublicenciar, vender o alquilar el contenido de Coloca<\/p>

\u25cf Ceder, descompilar, realizar ingenier\u00eda inversa o crear obras derivadas<\/p>

\u25cf Eliminar, ocultar o alterar avisos de derechos de autor o marcas registradas<\/p>

\u25cf Utilizar el contenido para fines ilegales, comerciales no autorizados o que infrinjan derechos de Coloca o terceros<\/p>

12.4. Consecuencias de Incumplimiento <\/b><\/b><\/p>

Cualquier violaci\u00f3n ser\u00e1 considerada como incumplimiento grave de estos T\u00e9rminos, facultando a Coloca para suspender o cancelar inmediatamente el acceso a los Servicios y ejercer las acciones legales correspondientes.<\/p>

13. REVERSIONES Y MODIFICACIONES DE TRANSACCIONES <\/b><\/b><\/p>

13.1. Principio General <\/b><\/b><\/p>

Las transacciones ejecutadas conforme a las Instrucciones del Usuario se consideran definitivas e irrevocables, salvo las excepciones expresamente establecidas en esta cl\u00e1usula.<\/p>

13.2. Reversiones por Entidades Financieras <\/b><\/b><\/p>

El Usuario entiende y reconoce que las transacciones realizadas mediante medios de pago electr\u00f3nicos tienen el riesgo de ser reversadas a solicitud de quien realiza el pago (chargebacks, contracargos, disputas bancarias). Con la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos, el Usuario asume el riesgo de reversi\u00f3n de las transacciones y, en consecuencia, cuando una operaci\u00f3n sea reversada, Coloca podr\u00e1 descontar el dinero del saldo del Usuario si la entidad bancaria o financiera ha descontado dicho dinero a Coloca.<\/p>

13.3. Recuperaci\u00f3n de Fondos <\/b><\/b><\/p>

En caso de que el dinero de una transacci\u00f3n reversada fuera descontado de la cuenta de Coloca y no sea posible deducir dicho dinero de los saldos del Usuario, el Usuario autoriza a Coloca para que, cuando su cuenta tenga fondos, se realicen los descuentos producto de la reversi\u00f3n. En todo caso, Coloca podr\u00e1 reclamar estos dineros al Usuario a trav\u00e9s de las v\u00edas legales correspondientes.<\/p>

13.4. Reversiones por Parte de Coloca <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 reversar una transacci\u00f3n cuando:<\/p>

\u25cf Se tenga sospecha de fraude<\/p>

\u25cf La transacci\u00f3n corresponda al pago de un producto o actividad prohibida<\/p>

\u25cf Se detecten inconsistencias o irregularidades<\/p>

Coloca notificar\u00e1 al Usuario de su decisi\u00f3n de reversar la transacci\u00f3n en el momento en que se tome dicha determinaci\u00f3n. <\/b><\/b><\/p>

13.5. Reversiones a Solicitud del Usuario <\/b><\/b><\/p>

Las reversiones a solicitud del Usuario estar\u00e1n sujetas a las siguientes condiciones:<\/p>

\u25cf Solo ser\u00e1n aplicables cuando sea t\u00e9cnicamente posible<\/p>

\u25cf Podr\u00e1n tener un costo de procesamiento<\/p>

\u25cf Deber\u00e1n solicitarse dentro de los plazos establecidos por Coloca<\/p>

\u25cf Estar\u00e1n sujetas a la aprobaci\u00f3n de Coloca y de los terceros involucrados<\/p>

Coloca no se hace responsable de los posibles incumplimientos que terceros puedan invocar en contra del Usuario con ocasi\u00f3n a la reversi\u00f3n de la transacci\u00f3n. <\/b><\/b><\/p>

14. PROHIBICIONES Y ACTIVIDADES RESTRINGIDAS <\/b><\/b><\/p>

14.1. Conductas Prohibidas <\/b><\/b><\/p>

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:<\/p>

\u25cf Realizar transacciones u operaciones con fines il\u00edcitos, contrarios a la legislaci\u00f3n nacional o infringiendo estos T\u00e9rminos<\/p>

\u25cf Permitir a un tercero manejar la cuenta asignada a una persona distinta<\/p>

\u25cf Ceder o subcontratar sin autorizaci\u00f3n expresa de Coloca<\/p>

\u25cf Utilizar los Servicios para actividades de LA, FT, fraudes, narcotr\u00e1fico o cualquier otro acto il\u00edcito<\/p>

14.2. Actividades Restringidas <\/b><\/b><\/p>

Coloca se reserva el derecho de rechazar Instrucciones relacionadas con actividades que, a su exclusivo criterio, representen riesgos operativos, regulatorios, reputacionales o de cumplimiento, incluyendo pero sin limitarse a:<\/p>

\u25cf Producci\u00f3n, comercio o tr\u00e1fico de armas y municiones<\/p>

\u25cf Sustancias alucin\u00f3genas y drogas no permitidas<\/p>

\u25cf Actividades que promuevan racismo, discriminaci\u00f3n, trata de personas o apolog\u00eda al delito<\/p>

\u25cf Pornograf\u00eda infantil<\/p>

\u25cf Servicios de acompa\u00f1antes o contenido para adultos<\/p>

\u25cf Comercio o intercambio no autorizado de divisas o t\u00edtulos<\/p>

\u25cf Captaci\u00f3n de dinero mediante esquemas piramidales<\/p>

\u25cf Juegos de azar no regulados<\/p>

\u25cf Medicamentos sin autorizaci\u00f3n sanitaria<\/p>

\u25cf Productos cuya comercializaci\u00f3n est\u00e9 prohibida o restringida por ley<\/p>

Esta lista es enunciativa y no limitativa. Coloca podr\u00e1 actualizar las actividades restringidas notificando a los Usuarios. <\/b><\/b><\/p>

15. PROMOCIONES Y PROGRAMAS DE REFERIDOS <\/b><\/b><\/p>

15.1. T\u00e9rminos Espec\u00edficos <\/b><\/b><\/p>

Las promociones, programas de referidos, afiliados u otras campa\u00f1as comerciales (en adelante, las “Promociones<\/b>“) que utilice Coloca se regir\u00e1n por estos T\u00e9rminos y por las bases espec\u00edficas <\/b>de cada Promoci\u00f3n (las “Bases<\/b>“).<\/p>

15.2. Aceptaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Al participar en una Promoci\u00f3n o recibir cualquier premio o incentivo derivado de ella, el Usuario reconoce haber le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente las condiciones contenidas en las Bases correspondientes.<\/p>

15.3. Descalificaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Coloca se reserva el derecho de descalificar a cualquier Usuario que utilice mecanismos fraudulentos o pr\u00e1cticas enga\u00f1osas para participar en una Promoci\u00f3n o cumplir artificialmente los requisitos establecidos.<\/p>

15.4. Modificaci\u00f3n o Cancelaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 modificar, suspender o cancelar cualquier Promoci\u00f3n sin previo aviso cuando lo considere necesario para proteger su operaci\u00f3n, cumplir con requerimientos regulatorios o ajustar condiciones de mercado.<\/p>

Coloca respetar\u00e1 los beneficios obtenidos por los Usuarios antes de la fecha de modificaci\u00f3n, suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n, siempre que estos hayan sido adquiridos de manera leg\u00edtima.<\/p>

16. SERVICIO DE ATENCI\u00d3N Y RECLAMOS <\/b><\/b><\/p>

16.1. Canal de Atenci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

Coloca pone a disposici\u00f3n del Usuario un Servicio de Atenci\u00f3n de Reclamos <\/b>para recibir, gestionar y resolver inquietudes, quejas o reclamaciones.<\/p>

El Usuario podr\u00e1 presentar reclamos a trav\u00e9s de: <\/b><\/b><\/p>

\u25cf Correo electr\u00f3nico: <\/span>legal@colocapayments.com<\/p>

\u25cf Canales Autorizados<\/p>

\u25cf Formularios habilitados en https:\/\/colocapayments.com <\/span><\/p>

16.2. Requisitos del Reclamo <\/b><\/b><\/p>

Todos los reclamos deber\u00e1n presentarse por escrito<\/b>, especificando:<\/p>

\u25cf Datos de identificaci\u00f3n del Usuario (nombre completo, documento, datos de contacto)<\/p>

\u25cf Descripci\u00f3n precisa del reclamo (hechos relevantes, fechas, montos, transacciones)<\/p>

\u25cf Documentos o pruebas que respalden el reclamo<\/p>

16.3. Plazos de Respuesta <\/b><\/b><\/p>

\u25cf Acuse de recibo: <\/b>M\u00e1ximo tres (3) d\u00edas h\u00e1biles<\/p>

\u25cf Respuesta al reclamo: <\/b>M\u00e1ximo quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados desde la recepci\u00f3n<\/p>

En casos excepcionales que requieran tiempo adicional, Coloca informar\u00e1 al Usuario sobre la pr\u00f3rroga necesaria, especificando los motivos y el plazo estimado.<\/p>

16.4. Efectos del Reclamo <\/b><\/b><\/p>

La presentaci\u00f3n de un reclamo no exime del cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de estos T\u00e9rminos, ni suspende el cobro de cargos o comisiones aplicables.<\/p>

17. VIGENCIA Y TERMINACI\u00d3N <\/b><\/b><\/p>

17.1. Duraci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>

El presente contrato tendr\u00e1 una duraci\u00f3n indefinida<\/b>, sin perjuicio de que Coloca o el Usuario podr\u00e1n darlo por terminado en cualquier momento, sin expresi\u00f3n de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante comunicaci\u00f3n escrita enviada a trav\u00e9s de los Canales Autorizados.<\/p>

17.2. Terminaci\u00f3n por Coloca <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 dar por terminado anticipadamente el contrato, notificando al Usuario, en caso de que:<\/p>

\u25cf El Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos T\u00e9rminos<\/p>

\u25cf El Usuario participe en actividades il\u00edcitas (LA, FT, fraude, etc.)<\/p>

\u25cf Se niegue a proporcionar informaci\u00f3n requerida para procesos de KYC\/KYB<\/p>

\u25cf Entregue informaci\u00f3n falsa, incompleta o desactualizada<\/p>

\u25cf No proporcione informaci\u00f3n necesaria para validar el origen y prop\u00f3sito de los fondos<\/p>

\u25cf Incurra en conductas que atenten contra los valores corporativos de Coloca (agravios, amenazas, insultos, violencia)<\/p>

\u25cf Utilice los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos T\u00e9rminos<\/p>

\u25cf Difunda informaci\u00f3n falsa, enga\u00f1osa o perjudicial sobre Coloca<\/p>

17.3. Transacciones Pendientes <\/b><\/b><\/p>

En caso de existir Instrucciones o transacciones en curso al momento de la terminaci\u00f3n, Coloca podr\u00e1:<\/p>

\u25cf Procesar las operaciones pendientes siempre que cumplan con los requisitos legales y operativos<\/p>

\u25cf Rechazar las Instrucciones en curso y proceder con la devoluci\u00f3n de fondos<\/p>

17.4. Obligaciones Pendientes <\/b><\/b><\/p>

La terminaci\u00f3n del contrato no exime al Usuario de cumplir con las obligaciones pendientes, incluyendo el pago de comisiones, tarifas o cualquier costo asociado a las Instrucciones ya ejecutadas o en proceso.<\/p>

18. CESI\u00d3N <\/b><\/b><\/p>

18.1. Prohibici\u00f3n para el Usuario <\/b><\/b><\/p>

El Usuario no podr\u00e1 ceder, transferir ni delegar, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos T\u00e9rminos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Coloca. <\/b><\/b><\/p>

Cualquier intento de cesi\u00f3n en contravenci\u00f3n ser\u00e1 nulo y carecer\u00e1 de efectos jur\u00eddicos.<\/p>

18.2. Facultad de Coloca <\/b><\/b><\/p>

Coloca podr\u00e1 ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos T\u00e9rminos a cualquier entidad vinculada, afiliada o tercero, sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Usuario, siempre que dicha cesi\u00f3n no afecte la prestaci\u00f3n de los Servicios ni los derechos adquiridos por el Usuario.<\/p>

Coloca notificar\u00e1 al Usuario sobre dicha cesi\u00f3n a trav\u00e9s de los Canales Autorizados o mediante publicaci\u00f3n en su p\u00e1gina web.<\/p>

19. LEY APLICABLE Y RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS <\/b><\/b><\/p>

19.1. Ley Aplicable <\/b><\/b><\/p>

Los presentes T\u00e9rminos se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de normas de car\u00e1cter imperativo en otras jurisdicciones donde Coloca preste sus Servicios.<\/p>

19.2. Negociaci\u00f3n Directa <\/b><\/b><\/p>

Cualquier controversia, reclamaci\u00f3n o disputa que surja en relaci\u00f3n con la interpretaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, validez o cumplimiento de estos T\u00e9rminos ser\u00e1 resuelta, en primera instancia,<\/p>

mediante negociaci\u00f3n directa entre las partes, dentro de un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario <\/b>a partir de la notificaci\u00f3n escrita de la disputa.<\/p>

19.3. Mecanismos Alternativos <\/b><\/b><\/p>

En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes podr\u00e1n optar por un mecanismo alternativo de soluci\u00f3n de conflictos, como la conciliaci\u00f3n o el arbitraje<\/b>, conforme a las normas colombianas vigentes en la materia.<\/p>

19.4. Jurisdicci\u00f3n Ordinaria <\/b><\/b><\/p>

En el evento de que las partes no acuerden un mecanismo alternativo o este no resuelva la controversia, las partes se someter\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n ordinaria colombiana, con competencia en los juzgados o tribunales de la ciudad de Medell\u00edn, Antioquia<\/b>, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicci\u00f3n que pudiera corresponderles.<\/p>

20. DISPOSICIONES GENERALES <\/b><\/b><\/p>

20.1. Acuerdo Total <\/b><\/b><\/p>

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones constituyen el acuerdo total y completo entre Coloca y el Usuario en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de los Servicios, y reemplazan cualquier comunicaci\u00f3n, entendimiento, negociaci\u00f3n o acuerdo previo, ya sea oral o escrito.<\/p>

20.2. Divisibilidad <\/b><\/b><\/p>

Cualquier disposici\u00f3n o cl\u00e1usula de estos T\u00e9rminos que sea declarada nula, ilegal o ineficaz por una autoridad competente no afectar\u00e1 la validez, legalidad o aplicabilidad de las dem\u00e1s disposiciones, las cuales permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/p>

20.3. Prevalencia <\/b><\/b><\/p>

En caso de conflicto entre estos T\u00e9rminos y cualquier documento adicional o comunicaci\u00f3n relacionada con los Servicios, prevalecer\u00e1n los presentes T\u00e9rminos, salvo disposici\u00f3n en contrario acordada por escrito entre Coloca y el Usuario.<\/p>

20.4. No Renuncia <\/b><\/b><\/p>

El hecho de que Coloca no ejerza alg\u00fan derecho o disposici\u00f3n contenida en estos T\u00e9rminos no se considerar\u00e1 como una renuncia a dicho derecho o disposici\u00f3n, y podr\u00e1 hacerlo valer en cualquier momento.<\/p>

20.5. Idioma <\/b><\/b><\/p>

Estos T\u00e9rminos se publican en espa\u00f1ol. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versi\u00f3n en espa\u00f1ol prevalecer\u00e1 ante cualquier interpretaci\u00f3n o controversia.<\/p>

20.6. Notificaciones <\/b><\/b><\/p>

Todas las notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con estos T\u00e9rminos deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de:<\/p>

\u25cf Para Coloca: <\/b><\/span>legal@colocapayments.com<\/p>

\u25cf Para el Usuario: <\/b>A trav\u00e9s de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de registro<\/p>

20.7. Independencia de las Partes <\/b><\/b><\/p>

Estos T\u00e9rminos no establecen relaci\u00f3n laboral, mandato general, sociedad, asociaci\u00f3n, agencia, representaci\u00f3n, consorcio, joint venture, franquicia ni responsabilidad solidaria o subsidiaria entre Coloca y los Usuarios, quienes act\u00faan como partes independientes y aut\u00f3nomas.<\/p>

21. ACEPTACI\u00d3N Y CONSENTIMIENTO <\/b><\/b><\/p>

Al aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, ya sea mediante la marcaci\u00f3n de una casilla de verificaci\u00f3n, el uso de los Servicios, o la emisi\u00f3n de Instrucciones a trav\u00e9s de los Canales Autorizados, el Usuario declara y garantiza que: <\/b><\/b><\/p>

1. Ha le\u00eddo \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones<\/p>

2. Ha comprendido plenamente su contenido y alcance<\/p>

3. Acepta expresamente todas y cada una de las disposiciones aqu\u00ed establecidas<\/p>

4. Reconoce que estos T\u00e9rminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante<\/p>

5. Acepta asumir todas las responsabilidades y obligaciones aqu\u00ed descritas<\/p>

6. Comprende especialmente las limitaciones de responsabilidad de Coloca por errores en las Instrucciones (Cl\u00e1usula 4)<\/p>

7. Cuenta con capacidad legal para contratar y obligarse<\/p>

Si el Usuario emite Instrucciones o utiliza los Servicios, se considerar\u00e1 que ha aceptado \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones, incluso si, por cualquier motivo t\u00e9cnico, no se visualiz\u00f3 el mecanismo de aceptaci\u00f3n expl\u00edcita, dado que estos T\u00e9rminos est\u00e1n claramente estipulados y accesibles en la p\u00e1gina web oficial. <\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Envie e receba pagamentos de forma r\u00e1pida, segura e confi\u00e1vel entre pa\u00edses como Col\u00f4mbia, Chile, Peru, M\u00e9xico e Brasil.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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